Коммуникативные качества личности

Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к коммуникативным качествам личности.

1) умение слушать; 2) эмпатия; 3) пунктуальность; 4) умение говорить; 5) решительность; 6) ответственность; 7) коммуникабельность.

Найдите два термина, «выпадающих» из общего ряда, и запишите в таблицу цифры, под которыми они указаны.